Служба аварийных комиссаров

Аварийная ситуация на дороге всегда приводит к нервному потрясению, и порой человек, попавший в такую неприятность, не может объективно оценить весь масштаб происшествия. Сложно в стрессовой обстановке совершать действия, которые отразятся на дальнейшем развитии событий. На месте ДТП обязательно необходимо наблюдать за составлением протоколов и иных бумаг, нужно обратить внимание, чтобы все данные участников были правильно отражены в документах, а также смотреть за тем, чтобы был описан весь причинённый ущерб.

Служба аварийных комиссаров

Помощь в этих вопросах может предоставить специальная служба, то есть служба аварийных комиссаров.

Кто такой аварийный комиссар

Аварийный комиссар (АК) — это специалист, прошедший специальное обучение, для того чтобы на месте дорожно-транспортного происшествия всесторонне помогать пострадавшему, в плане документального оформления аварии.

Важно помнить, что такой специалист не наделен полномочиями, и он не может выступать свидетелем. Его функция – чисто консультационная, и к ней прибегают во избежание совершения ошибочных действий.

Отвечая на вопрос, что такое комиссар аварийный, также необходимо добавить, что они делятся на три типа:

  1. Независимые – это специалисты, работающие на отдельную от страховой компании фирму, либо индивидуальные предприниматели, которые консультируют пострадавших в происшествии. Практика показывает, что вызов такого аварийного комиссара – наиболее адекватное решение. Потому что такой специалист не зависит от мнения страховой компании, и точно будет помогать только участнику аварии. Стоимость вызова такого АК будет несколько выше, чем представителя страховой, но это, безусловно, окупится при выплате страховой премии.
  2. Прикрепленные к страховой компании. В структуре каждой компании, занимающейся страхованием, есть аварийные комиссары. Страховщикам интересно иметь в своем штате такого сотрудника, потому что его работа, точнее оплата за нее, заранее включены в полис КАСКО. И, при наступлении страхового случая, застрахованные лица, как правило, вызывают лояльного к страхователю сотрудника, а не обращаются к независимым специалистам. В полис ОСАГО законодательно запрещено включать услуги АК.
  3. АК, ведущие свою деятельность вместе со страховой компанией. Такие специалисты, кроме своей независимой деятельности, предоставляют услуги, в том числе и страховым компаниям. Обращение к таким «независимым» комиссарам может обернуться допущением намеренных ошибок в документах, что приведет к уменьшению выплачиваемой страховой премии.

Полномочия и рамки компетенции аварийного комиссара

По прибытии на место аварийный комиссар должен произвести следующие действия:

  • при надобности вызвать скорую медицинскую помощь;
  • произвести визуальный осмотр места, где произошла конфликтная дорожная ситуация;
  • произвести детализированную фиксацию места аварии с помощью фото- и видеосъемки;
  • снять свидетельские показания с очевидцев;
  • при необходимости, обратиться к службе эвакуации;
  • законспектировать данные всех участников происшествия, включая данные инспектора ГИБДД, если он присутствует.

На месте аварийный комиссар может произвести приблизительную оценку общего ущерба, но главная его задача – это правильное и тщательное составление всей документации.

Важно помнить, что инспектор ГИБДД, при составлении протоколов на месте происшествия, не фиксирует в своем отчете подробности всего ущерба. Потому что страховые компании тогда будут оплачивать ремонт только исходя из отчетов ГИБДД, а скрытые повреждения сотрудник полиции может на месте не выявить.

После того, как АК произвел осмотр и выполнил все необходимые действия, он составляет так называемый аварийный сертификат.

Этот документ должен содержать следующие параметры:

  • схему дорожно-транспортного конфликта, сопровождаемую комментариями составляющего специалиста;
  • фотографии с места, где произошла авария;
  • информация об участниках и виновниках.

Страховая компания основывает свое решение о размере страховой суммы и принимает принципиальное решение о выплате, основываясь на изучении данных, представленных в отчете аварийного комиссара. А также страховщики сверяют записи комиссара со сведениями, полученными из отчетов дорожной полиции и медицинских учреждений.

Кроме того, такие документы используются и страховщиками, и страхователями во время судебного процесса, в том случае если один из участников данной ситуации будет требовать возмещения, прибегнув к помощи судей.

В каких случаях можно обойтись без вызова аварийного комиссара

Часто возникающий и насущный вопрос – это целесообразность вызова аварийного комиссара.

В случае если у сторон нет никаких неразрешимых вопросов, и участники обоюдно согласны с ситуацией, а также нет пострадавших, то участие аварийного комиссара в разборе последствии ДТП не обязательно. Хотя, если возникают даже малейшие споры, лучше все-таки вызвать такого специалиста. А также, если у одного из участвующих в аварии оформлен полис КАСКО и одним из обязательных условий выплаты страховки является присутствие АК, то вызывать его необходимо.

Но есть много моментов, которые явно указывают на то, что присутствие АК более чем желательно:

  • АК приезжает обычно на место дорожной конфликтной ситуации оперативнее, чем сотрудники дорожной полиции. Сразу же приступает к осмотру и объективной оценке произошедшего;
  • такие специалисты являются парламентариями в переговорах с органами власти, и полностью освобождают пострадавшую сторону от выяснения обстоятельств;
  • что делает еще аварийный комиссар, так это представляет интересы страхователя в процессе судебных заседаний;
  • также полезно иметь под рукой телефон аварийного комиссара на случай, если ситуация смахивает на проявление мошенничества;
  • оформление ДТП аварийным комиссаром без присутствия ГИБДД тоже возможно, и АК разъяснит, когда это разрешается.

Опубликовано: 13-12-2017

Последнее обновление: 13-12-2017

WordPress: 8.48MB | MySQL:99 | 0,225sec